Per motivi igienico-sanitari, tutti gli acquisti sono definitivi e quindi non restituibili e rimborsabili. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo accettare articoli aperti e usati a causa della natura stessa dei cosmetici. In alcune circostanze particolari rimborsi e cambi saranno offerti a nostra discrezione. Per ulteriori informazioni si prega di consultare il paragrafo seguente.

PRODOTTI DIFETTOSI/NON CORRETTI

Attualmente accettiamo resi per articoli difettosi e errati. Se avete ricevuto un articolo errato vi preghiamo di non aprirlo e mantenerlo sigillato, poiché qualsiasi articolo utilizzato non può essere restituito per motivi igienici.

Nel caso in cui riceviate articoli difettosi o non corretti, vi preghiamo di contattare il nostro Customer Care team entro 3 giorni dalla data di consegna fornendo prove fotografiche che mostrino gli articoli difettosi/non corretti. Una volta constatato l’errore, verrà organizzato un servizio di ritiro gratuito e potrete richiedere un rimborso/cambio.

Per reclami inoltrati oltre i 3 giorni non saremo in grado di fornire alcuna soluzione o risarcimento.

PRODOTTI DANNEGGIATI

Se il vostro pacco è stato danneggiato nel corso della spedizione saremo lieti di sostituire il prodotto danneggiato con lo stesso articolo in condizioni originali. In questo caso, suggeriamo di ACCETTARE CON RISERVA o RIFIUTARE il pacco alla consegna e di contattarci all'indirizzo support@hairbello.com.

Vi chiediamo gentilmente di fornire alcune immagini per mostrare le condizioni del pacco al momento della consegna, in questo modo saremo in grado di inoltrare un reclamo al corriere.